ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Το dianascollection.gr επιθυμεί να σας προσφέρει τις καλύτερες υπηρεσίες, γι’ αυτό το λόγο φροντίζουμε να παρουσιάζουμε στη σελίδα μας υψηλής ανάλυσης και ευκρίνειας φωτογραφίες των προϊόντων και επίσης μια πλήρης περιγραφή των χαρακτηριστικών τους, όπως διαστάσεις, χρώμα, υλικό. Επίσης οι συσκευασίες όλων των προϊόντων μας είναι απόλυτα ασφαλείς και εγγυώνται την άριστη μεταφορά και παράδοσή τους .

Αν παρόλα αυτά κάτι που λάβατε δεν σας ικανοποιεί ή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, τότε μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας και εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και δεν φέρουν σημάδια ζημιάς, φθοράς, χρήσης ή παραβίασης της συσκευασίας τους. Χρήση των παραδοθέντων προϊόντων πέραν της απαραίτητης για την επιθεώρησή τους κατά την παράδοση, ακυρώνει το δικαίωμά σας να επιστρέψετε την παραγγελία.

Μαζί με κάθε προϊόν θα πρέπει ακόμα να στείλετε:
• Όλα τα έγγραφα και
• το παραστατικό αγοράς ή την απόδειξη που σας έχει σταλεί.


ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Στη περίπτωση κατά την οποία με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του dianascollection.gr, λάβετε προϊόντα κακής ή ελαττωματικής ποιότητας, από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στη τιμολόγηση ή στην αποστολή, τότε αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης του προϊόντος, το κόστος επιστροφής και τα έξοδα της εκ νέου αποστολής.

Αφού πρώτα επικοινωνήσετε μαζί μας, μας επιστρέφεται το ελαττωματικό προϊόν μαζί με όλα τα έγγραφα και την απόδειξη αγοράς και εφόσον αυτό βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και δε φέρει σημάδια ζημιάς, φθοράς, χρήσης ή παραβίασης της συσκευασίας του.

Μόλις το παραλάβουμε και επιβεβαιωθεί πως το είδος που μας επιστράφηκε είναι ελαττωματικό, σας αντικαθιστούμε το προϊόν με κάποιο άλλο ή σας επιστρέφουμε μαζί με το ποσό της αρχικής αγοράς του και τα έξοδα αποστολής που πληρώσατε για να επιστρέψετε το προϊόν.


ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα με επίσημο ταχυδρομείο ή αντίστοιχο τρόπο, καθώς ο πελάτης φέρει την ευθύνη της μεταφοράς και παράδοσής τους σε εμάς. Αν τα προϊόντα υποστούν ζημίες κατά τη μεταφορά, το dianascollection.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή και θα πρέπει να διεκδικήσετε αποζημίωση από τον μεταφορέα.

Από τη στιγμή που παραλάβουμε τα είδη και ελεγχθεί η κατάσταση τους, επιστρέφουμε άμεσα ολόκληρο το ποσό της αγοράς τους σε λογαριασμό τραπέζης που μας υποδεικνύει ο πελάτης. Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.


ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΠΟΙΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ

Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής, με μοναδική εξαίρεση την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων όπως αναφέραμε παραπάνω.